ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийные обязательства

Компания «Века Плюс» выступает непосредственным производителем представленных на сайте оконных систем, поэтому берет на себя обязательства по гарантийному сопровождению продукции. Мы выступаем гарантами качества, действуем в соответствии с прописанными в договоре обязанностями:

1. Готовые изделия полностью отвечают описанию в Спецификации, соответствуют стандартам качества. Монтаж производится согласно указанным в договоре условиям.

2. С момента подписания договора сторонами (заказчиком и подрядчиком – компанией «Века Плюс») мы предоставляем гарантию на продукцию, учитывая, что заказчик будет правильно пользоваться изделиями, на такой срок:

• профили Veka Euroline, Softline, Softline 82 – 40 лет;

• профили WHS – 20 лет;

• изделия из профиля WHS (Veka) WHS 60 и WHS 72 – 5 лет;

• изделия из профиля Veka Euroline, Softline, Softline 82 – 5 лет;

• профильные системы из алюминия, применяемые при остеклении балконов/лоджий – 1 год;

• монтаж, работы, связанные с отделкой балконов/лоджий – 5 лет;

• двери межкомнатные и входные – 1 год;

• оконная фурнитура, откосы, отливы, подоконники – 1 год.

При условии соблюдения правил эксплуатации со стороны клиента «Века Плюс» берет на себя обязательства касательно гарантии на выполненные сотрудниками компаниями монтажных работ на протяжении 2 лет с даты подписания акта выполненных работ.

Компания дает гарантию на монтажные работы по отделке балконов/лоджий сроком на 1 год с момента подписания акта выполненных работ. При этом клиент обязуется соблюдать правила эксплуатации.

«Века Плюс» не несет ответственности за неисправности, повреждения и другие недостатки на протяжении всего гарантийного периода, если они вызваны действиями клиента или третьими лицами в результате нарушений правил эксплуатации.

Любые претензии «Века Плюс» рассматривает только в письменном виде, отправленные на почтовый адрес компании. Срок рассмотрения одной заявки – 10 дней.

На протяжении всего срока действия гарантии, которая наступает сразу после подписания акта выполненных работ, «Века Плюс» обязуется устранить все неисправности в работе пластиковых окон на бесплатной основе.

Гарантийный случай – поломка, причиной которой стали действие или бездействие сотрудников компании «Века Плюс».

После монтажа окна специалистами «Века Плюс» прочтите паспорт по их правильной эксплуатации. Найти документы вы можете у нас на сайте:

• Инструкция по эксплуатации пластиковых окон
• Регулировка окон в зимний период
• Правила ухода за пластиковыми окнами

Если следовать предписаниям в этих документах, вы не только будете соблюдать условия гарантийного периода, но и продлите срок службы окон. Кроме этого, вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь. При возникновении вопросов свяжитесь с нашими экспертами для бесплатной консультации.